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退費政策

盛際人力資源課程退費政策

為保障學員與老師雙方利益,盛際人力資源制定並執行相關課程退費政策。目前 盛際人力資源平台(以下簡稱本平台)所有課程內容皆統一適用此政策若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序,盛際人力資源客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

 

壹、退費前須知

因作業時間之需求,退費須在工作日(週一至週五)中午 12:00 前申請,逾時視同隔一工作日申請。

 

如因不可歸責 盛際人力資源、開課老師之事由,導致未完整參與已上課課堂,盛際人力資源 及老師不承擔因此所生之任何損害賠償,消費者亦不得以此為由申請退費(未上課課堂部分得依下述退費條件申請)。

 

無論購買後消費者是否有實際參加實體或直播課程,退費的上課日計算,皆以 盛際人力資源 實際開課、教學日數計算。

 

若因故未能開班上課(如未滿開課人數標準),盛際人力資源 將全額退還所繳費用。

 

貳、退費政策

一、學員於繳納費用後因個人因素離班者,本平台應於其要求退費之日起七日內,依下列規定辦理退費:

(一)學員於實際開課日前之第三十日以前要求退費者,退還當期開班依約繳納費用之總額。

(二)學員於實際開課日前之第一日至第二十九日要求退費者,退還當期開班依約繳納費用總額之百分之九十,並得收取作業費新臺幣一千元。

(三)學員於實際開課日起五日內要求退費者,退還當期開班依約繳納費用總額之百分之八十,並得收取作業費新臺幣一千元。

(四)學員於實際開課日起之第六日,至全期或總課程時數之三分之一期間內要求退費者,退還當期開班依約繳納費用總額之百分之五十,並得收取作業費新臺幣一千元。

(五)學員要求退費時,已逾全期或總課程時數之三分之一者,所收取之當期開班依約繳納費用,得全數不予退還。

 

二、有下列情形之一時,處理原則為:

(一)未能開班上課者,應於原定開課日之十日前公告並通知學員,且應於原定開課日起七日內,全數退還已繳納費用。但因天災等不可抗力或不可歸責於補習班之事由導致者,不能於開課日之十日前公告及通知時,至遲應於事實發生日之次日為之。

(二)因天災等不可抗力或不可歸責於本平台之事由而停班(課)者,應將停班(課)資訊事先告知學員,並於實際停班(課)之日起七日內,按事由發生後賸餘課程時數比例退還已繳納費用。但經學員同意以補課、提供授課錄影資料或其他適當方式處理者,不在此限。

(三)因可歸責於本平台之事由,而變更原定課程、科目、時數、上課地,或更換約定講師超過三分之一人數者,應於變更或更換日起七日內,全數退還已繳納費用,並加計返還已繳納費用之百分之三十以上金額。

(四)因申請停辦或歇業者,應於核准日起七日內,按核准日起賸餘課程時數比例退還已繳納費用。

 

三、本平台所提供之課程服務,係非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,不享有七天審閱期。如有另外購買之實體教材,於七天審閱期內得申請退換貨。如需退換貨請保持商品及包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),並請一併寄回所有內容物,若缺件將會影響退貨權限。

 

四、請於購買前詳細確認接受本退費規則再行購買。

 

參、如何申請退費

請正式來信,提出有效的退費申請

一、務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因

二、如果我們需要您提供更多資訊,請積極配合回覆

        為確認身份,請使用盛際人力資源平台帳號之驗證信箱(可於「會員專區」頁面確認),寄一封電子信件至info@prowesstw.com,說明退款原因,格式如下:

 

信件內容:「我是______(姓名),用此帳號購買了______課程(課程名稱),因為 ______________(請詳述認為課程不符合需求之原因),且我已了解退費僅退回實際花費金額,將不退回原訂單使用的折扣代碼 (Coupon),故提出退費申請,請協助退費程序。」

 

三、注意事項:

1. 退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon)不予退回

2. 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。

3. 退費皆不包含手續費。